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Você sabe o que é entrevista estruturada? Sabe diferenciar entrevista estruturada e semiestruturada? E há ainda a entrevista não estruturada! Todo gestor que domina esses modelos de entrevista dá um grande passo para uma avaliação mais completa!

entrevista é uma das partes principais de um processo de recrutamento e seleção. Ela ajuda a obter novas informações sobre o candidato, permite aprofundar-se em dados já coletados e, ainda, apresenta o participante ao seu possível futuro gestor.

No entanto, para a otimização desse processo, é fundamental saber qual modelo de entrevista é mais adequado para cada caso e como ele deve ser aplicado. Afinal, cada seleção tem suas especificidades, assim como os candidatos têm diferentes perfis e características únicas.

Da mesma maneira, cada tipo de entrevista se encaixa melhor em determinados contextos, interesses e públicos. Por isso, faz toda a diferença saber identificar qual modelo utilizar.

Ficou interessado no assunto? Então, vamos conhecer melhor essas três modalidades!

Entrevista estruturada

O que é?

É o tipo de entrevista feita baseando-se em um roteiro preestabelecido, que contém perguntas genéricas para todo os participantes. As questões precisam ser criadas de acordo com as características e demandas da vaga que está sendo disputada, para que seja possível fazer uma avaliação adequada de cada candidato.

Saber o que é entrevista estruturada é muito importante. O primeiro passo para utilizar esse modelo é definir o que a entrevista pretende abordar, ou seja, quais assuntos serão contemplados para obter respostas relevantes para o processo seletivo.

A partir daí, elabora-se um roteiro com perguntas qualificadas. Isso inclui, por exemplo, questões sobre o passado, as experiências de estudo e de trabalho, os interesses e pontos fortes e fracos da pessoa. Além disso, engloba questões mais específicas, voltadas para o cargo que está sendo oferecido.

Durante a entrevista, o aplicador deve anotar, de maneira clara e completa, todas as respostas de cada candidato. Após o fim da aplicação, é necessário fazer uma pontuação dessas respostas, apontando se elas foram satisfatórias, médias ou insatisfatórias.

É importante ressaltar que os demais avaliadores também deverão ter acesso às respostas e à pontuação atribuída, a fim de que possam discutir e analisar a situação de cada participante.

Quais as vantagens?

A principal vantagem desse tipo de entrevista é que ela evita que algum candidato seja prejudicado ou favorecido, já que todos responderão exatamente às mesmas questões. Entretanto, uma de suas desvantagens é que, como o roteiro é fechado, o entrevistador fica um tanto restrito, impedido de se aprofundar melhor em algum assunto.

Na entrevista estruturada também é possível obter maior compatibilidade entre o selecionado e a vaga. O roteiro da entrevista ocorre previamente e permite a coleta e uso de dados referentes a habilidades exigidas e à cultura organizacional.

Há maior precisão, quantificação e classificação de dados. Por esses aspectos, esse tipo de entrevista favorece a análise e a comparação entre candidatos. Por fim, as chances de erro diminuem pelo aumento de controle do entrevistador com perguntas preordenadas e organizadas.

O que perguntar?

Essa etapa é fundamental para o sucesso do projeto. Nesse caso, estruture de acordo com os fundamentos de uma entrevista estruturada. Veja agora algumas perguntas essenciais:

  • Quais seus pontos fortes e fracos?
  • Qual situação mais difícil enfrentou e como se saiu?
  • Qual o seu hobby?
  • Quais as suas metas em curto prazo?
  • Por que escolheu essa carreira?

Em que momento aplicar?

Use esse tipo de entrevista quando precisar de uma resposta mais ousada e ao mesmo tempo mais cômoda. Nesse método o candidato deve se sentir mais à vontade e se expressar mais facilmente sobre suas qualidades.

Entrevista semiestruturada

O que é?

A principal diferença entre entrevista estruturada e semiestruturada é que, embora nessa modalidade também se utilize um roteiro base preestabelecido, existe a possibilidade de incluir novos questionamentos ao longo da conversa, tornando-a focada, mas ao mesmo tempo flexível.

A elaboração dos tópicos a serem abordados nessa entrevista segue, inicialmente, a mesma linha de raciocínio do modelo anterior: contempla temas básicos sobre cada participante e aspectos mais específicos sobre o cargo — tudo isso visando contribuir para a identificação do candidato mais adequado à vaga.

Contudo, durante a aplicação, o entrevistador tem abertura para se aprofundar em assuntos e acrescentar novos questionamentos, de modo que a entrevista ganha um pouco mais de “liberdade”. Tudo isso, incluindo os acréscimos e as respostas, deve ser registrado e compartilhado posteriormente com os demais avaliadores, de modo que se possa fazer uma análise em conjunto.

Quais as vantagens?

Por contar com um roteiro base com questões padronizadas, uma das grandes vantagens da entrevista semiestruturada é justamente que ela consegue, ao mesmo tempo, manter o foco e ser flexível, permitindo uma abordagem mais ampla. Porém, é preciso ter muito cuidado para não incluir nenhum questionamento baseado em opiniões ou julgamentos pessoais, assim como para não favorecer nem prejudicar ninguém.

Pode-se dizer que esse tipo de entrevista representa uma mistura do modelo estruturado com o não estruturado, afinal, ela junta as ideias principais de cada um. No entanto, isso não a torna, automaticamente, a melhor alternativa para toda e qualquer ocasião: mesmo apresentando muitas vantagens, é preciso fazer uma análise da situação em si e avaliar também as características dos outros modelos.

Uma vantagem importante da entrevista semiestruturada é melhorar o conhecimento sobre os candidatos, já que as respostas tendem a ser menos rígidas do que na entrevista estruturada. Por isso, o gestor aprimora as informações sobre os dados coletados.

O que perguntar?

As questões mais pertinentes nesse modelo buscam informações baseadas nas necessidades da organização. Alguns aspectos são prioritários, como a atuação e a urgência. São elaboradas com palavras chave como “O quê?”, “Quando?” e “Como?”. Confira alguns exemplos?

  • Como você descobriu a vaga?
  • Como você se relaciona com colegas?
  • Qual a sua experiência?
  • Quais suas virtudes e defeitos para assumir a função?
  • O que você sabe sobre a organização?
  • De que forma você pode ajudá-la?
  • Por que você é a pessoa certa?

Em que momento aplicar?

Use um profissional especializado para aplicar e priorize esse método em casos que exijam flexibilidade do candidato. Aplique quando tiver a necessidade de testar a capacidade da pessoa de trabalhar com o inesperado.

Amplie sua análise em um cenário com muitos candidatos. A flexibilidade da entrevista permite que as pessoas sejam mais bem diferenciadas, já que as respostas não são padronizadas e podem refletir melhor a personalidade individual do candidato.

Entrevista não estruturada

O que é?

Diferentemente das duas modalidades anteriores, a entrevista não estruturada não é feita com o acompanhamento de um roteiro base. Ela é a modalidade que mais se assemelha a um bate-papo, sendo conduzida apenas com a utilização de perguntas abertas.

Mas, para facilitar sua aplicação e favorecer resultados adequados e eficientes, o entrevistador pode fazer tópicos ou pensar previamente em assuntos que sejam importantes para abordar. No decorrer da entrevista, ele poderá se aprofundar mais em um assunto ou em outro. Além do mais, pode ser também que apareça um novo tema que não estava planejado inicialmente.

Nessa modalidade, é fundamental que as perguntas sejam abertas, permitindo que o diálogo flua e evitando respostas apenas de “sim” ou “não”. Essa flexibilidade é uma das vantagens mais significativas desse tipo de entrevista, pois oferece liberdade ao candidato e permite ao aplicador mudar o curso da conversa se achar relevante.

Por outro lado, é preciso ter muito cuidado na utilização desse modelo. Como ele não segue um roteiro predefinido, é mais fácil perder o foco, desviar de assuntos relevantes ou mesmo esquecer de abordar algum tema necessário.

Se as entrevistas de cada candidato forem muito diferentes umas das outras, ficará difícil compará-las posteriormente e chegar a um resultado justo e adequado. Além disso, é necessário reservar um tempo maior para a aplicação dessa modalidade. Como ela é aberta e não padronizada, pode ser que demore mais e que haja variações na duração da conversa com cada participante.

É importante ainda que o aplicador se sinta preparado para a utilização desse modelo. Apesar de tudo isso, quando aplicada de forma correta e em contextos adequados, a entrevista não estruturada pode trazer boas contribuições.

Quais as vantagens?

A entrevista não estruturada permite uma análise muito mais subjetiva do que as anteriores. Apesar de ser mais sujeita a erros, proporciona maior espontaneidade por parte do candidato e melhora a análise de personalidade.

Também é considerada como de fácil implementação, já que não exige planejamento prévio e controle automatizado. Nessa linha também apresenta respostas menos quantificáveis e mais analíticas sobre as pessoas.

O que perguntar?

Nesse método é impossível traçar uma linha de perguntas e padronizar a organização da entrevista já que pretende analisar mais subjetivamente o candidato. Dessa forma, o ideal é se basear em temas mais genéricos e usar a capacidade analítica do entrevistador para avaliar as respostas.

Um cuidado importante é procurar manter o foco do tema estabelecido e somente alterar quando a entrevista apresentar um desvio importante para ser verificado. De todo modo, as perguntas e respostas devem refletir ao final o comportamento do candidato sob um ou dois aspectos no máximo.

Em que momento aplicar?

Aplique quando a avaliação necessitar de uma resposta além da capacidade técnica do candidato. Use para avaliar pensamentos, comportamentos, personalidade e visão crítica da pessoa, quando for necessária uma avaliação mais informal semelhante a uma conversa comum.

Para identificar o melhor tipo de entrevista para cada situação, é preciso avaliar diferentes fatores, como os objetivos do processo, o que está sendo avaliado e em qual contexto a técnica será utilizada. Em um processo seletivo, é possível fazer uso de dois ou até mesmo de todos esses modelos, pois a necessidade de entrevista aparece em mais de um momento.

Agora que você já sabe o que é entrevista estruturada, entende as diferenças entre entrevista estruturada e semiestruturada, além da entrevista não estruturada, pode se aprofundar sabendo como funciona um processo de recrutamento e seleção!

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